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O capital humano é um dos principais recursos que a empresa dispõe para melhorar os seus produtos e serviços. Por isso, um funcionário desmotivado pode afetar diretamente o clima organizacional, o atendimento e demais aspectos relevantes na construção de um negócio de sucesso.  Isso significa que a motivação da equipe é um fator determinante no desempenho […]

Você já parou para pensar o que de fato define se uma pessoa é inteligente? Por muito tempo essa definição se baseava em parâmetros como notas, resolução de problemas e performance em metas. No entanto, com o avanço da competitividade no mercado, surgiu a teoria das inteligências múltiplas. Essa teoria vem ganhando cada vez mais […]

Não é uma novidade que vivemos em um mundo altamente globalizado a ponto de que produzir mais, demandando um menor tempo passou a representar uma questão de sobrevivência, especialmente no contexto empresarial. Afinal, quanto maior for o rendimento, melhores serão os resultados — ao menos, teoricamente —, o que implica, por sua vez, a manutenção […]

A comunicação na empresa é fundamental para uma boa cultura organizacional e reflete diretamente a forma com que os colaboradores enxergam a organização. Ela também afeta a fluidez das tarefas e o cumprimento das metas. Sendo assim, empresas que buscam por crescimento e melhorias constantes precisam investir em recursos para melhorá-la. Pensando nisso, fizemos esse […]

Você já ouviu falar em Customer Experience? Se não, talvez já tenha lido algo a respeito da importância da experiência do cliente, certo? Pois saiba que, basicamente, ambos os conceitos dizem respeito à mesma ideia. Embora sempre tenha sido amplamente disseminada aquela antiga (e até obsoleta) premissa de que o cliente sempre tem a razão […]

A proatividade pode ser entendida, de forma geral, como uma característica daquele que age de maneira antecipada, seja resolvendo, seja evitando futuros entraves. Contudo, quando se trata do contexto empresarial, o seu conceito vai um pouco além, sendo bastante associado à demonstração de iniciativa e à superação das expectativas — qualidades que geralmente impactam positivamente os […]

Um dos maiores desafios da liderança na crise é, justamente, estabelecer a postura correta do gestor. Segundo Alexandre Barbosa, consultor e estrategista de implementação da FranklinCovey, há uma propensão natural dos líderes de achar que a crise precisa ser resolvida por eles. Assim, tendem a isolar e proteger os colaboradores das complicações e seus efeitos […]

Saber como estabelecer metas claras na empresa não é exatamente uma tarefa fácil. Bill Moraes, vice-presidente da FranklinCovey Enterprise Brasil, apresenta insights importantes sobre esse ponto. Ele enumera os problemas mais comuns cometidos pelas organizações que desejam definir metas mas ainda não sabem como. O primeiro é delimitar um alvo que não necessariamente está ligado […]

Ainda que muitos profissionais exerçam a função de liderança em uma organização, uma grande verdade é que nem todos conhecem verdadeiramente o papel de um líder no dia a dia corporativo. Na realidade, a grande maioria costuma associá-lo a posições de autoridade na hierarquia, sem considerar que, antes de tudo, um líder é aquele que […]

Cada vez mais, fala-se de um “novo normal”, geralmente, com o intuito de se referir ao novo cenário que já vivenciamos e vivenciaremos após o período pandêmico, que trouxe tantas mudanças à vida de todos nos mais diversos âmbitos. Inclusive, uma transformação que tomou conta do mercado de trabalho e que, aparentemente, veio para ficar, […]