Estima-se que empresas com boas práticas de RH contam com desempenho, em média, 56% superior ao do seu respectivo mercado. Por esse motivo, o diretor de RH deve focar tempo, energia e dinheiro na construção de um setor mais estratégico e funcional.

Em resumo, o diretor de RH é responsável por decisões importantes e de longo prazo, que impactam profundamente a gestão de pessoas. Ele precisa arquitetar o time de RH, definir os objetivos de longo prazo e as estratégias que serão usadas no expediente.

Nos tópicos seguintes, apresentamos 7 dicas que todo diretor de RH deveria seguir para tornar o setor mais estratégico. Por isso, continue sua leitura com atenção.

Monitore os indicadores-chave de desempenho

Primeiro, é importante destacar que a gestão de pessoas não deve ser baseada em palpites ou opiniões vagas, mas em análises consistentes. Para tanto, é importante contar com um conjunto de indicadores que reverberem a performance das pessoas e do próprio RH.

Existem muitos indicadores possíveis, como o turnover, o absenteísmo do time, o número de acidentes no trabalho ou o nível de satisfação dos colaboradores. Dessa forma, construa um conjunto com 7 ou mais indicadores, que esteja diretamente ligado ao objetivo da gestão de RH.

Desse modo, poderá monitorar o que vai bem, identificar “gargalos” que prejudicam os resultados, tomar decisões acertadas e, o mais importante, criar um RH estratégico. Esses dados devem ser monitorados com recorrência, avaliando seu progresso ou decadência.

Trabalhe com objetivos e resultados-chave (OKR)

Todo gestor entende a importância da criação das metas. Elas ajudam a reduzir a lacuna entre os resultados reais e os resultados futuros e desejados. Além disso, garantem que todo o time trabalhe bem direcionado. O problema é que não é tão fácil criar boas metas.

Um ótimo método de definição dos resultados desejados é o OKR (Objectives and Key Results), traduzido como objetivos e resultados-chave. Consiste na criação de um objetivo maior, seguido por sua fragmentação em metas menores, mais simples e de curto prazo.

Portanto, cabe ao diretor definir um objetivo realista e ambicioso para o futuro. Depois, é preciso pensar como esse objetivo pode ser dividido em metas menores e mais simples. Isso permite a criação de um sistema futuro estratégico e interconectado.

Arquitete uma equipe de RH eficiente

Nenhum diretor, por mais competente que seja, é capaz de fazer tudo sozinho. Ele precisa contar com uma equipe dedicada e preparada, capaz de alcançar resultados fora da curva. Por esse motivo, a construção de uma equipe eficiente é crucial para tornar o setor mais estratégico.

Equipes de alta performance atendem a três principais quesitos: contam com habilidades complementares, alinhamento à cultura da empresa e confiança mútua. Cada uma dessas competências devem ser pensadas desde a seleção dos talentos e lapidadas diariamente.

Portanto, também é preciso investir no time de RH. Aproveite para integrar programas de desenvolvimento de líderes, treinamentos para aumento da produtividade e seleção das prioridades diárias. Quando a equipe floresce, o RH se torna mais produtivo e estratégico.

Adote uma boa comunicação interna

A comunicação é a base das relações humanas e essencial ao trabalho diário. Quando um líder manda um e-mail para seu subordinado ou quando o diretor se reúne com sua equipe, acontece um processo de comunicação. O problema é que nem sempre há fluidez.

Em muitas situações, a comunicação não acontece ou a mensagem não chega onde deveria chegar. Nesse caso, os processos diários são afetadas e a execução da estratégia também. Se não há diálogo, os profissionais não atuam de forma alinhada e os erros começam a surgir.

Nesse caso, é indispensável investir em uma boa comunicação. Adotar novos canais de diálogo, conscientizar o time sobre a comunicação e adotar políticas de transparência são ações que podem fazer muita diferença. Portanto, para que o RH seja mais estratégico, melhore sua comunicação.

Invista em programas de melhoria contínua

Não há nada mais estratégico que a consciência de que é preciso melhorar continuamente. Todos, do estagiário até o diretor de RH, devem estar conscientes que o status quo não é suficiente, é preciso fazer mais, melhor e mais rápido. Logo, é preciso investir no progresso.

Há muitos programas capazes de subsidiar a melhoria contínua do RH, sendo que um dos mais conhecidos é o método PDCA. Em resumo, consiste em um ciclo contínuo que envolve etapas de planejamento, execução e controle de determinadas melhorias no local de trabalho.

Outra possibilidade é adotar novas filosofias de melhoria, como “erro zero” ou “qualidade total”. Elas ajudam a inspirar o time e também garantem seu alinhamento. Todavia, que fique claro, a melhoria contínua é um compromisso diário e não só uma ação de marketing.

Mantenha o foco no que realmente importa

Trabalhar de forma mais estratégica não tem a ver apenas com integrar novas ferramentas, processos ou políticas de trabalho. Por isso, é importante saber escolher o que não fazer, ou seja, terceirizar ou eliminar todas as tarefas secundárias e focar no que realmente importa.

Para o RH, algumas das tarefas mais importante são: encontrar, contratar e reter gente talentosa. Todos da equipe devem focar nisso, bem como realizar esse processo com maestria. Assim, é possível se especializar e obter resultados fora do lugar-comum.

Outras atividades podem — e devem — ser terceirizadas. O treinamento de novos líderes, por exemplo, pode ser feito por uma agência especializada. Muitas outras atividades podem ser automatizadas com a ajuda da tecnologia, como é o caso das avaliações de desempenho.

Enfim, o diretor de RH pode colocar diversas ações em prática para tornar seu setor mais estratégico. Monitorar os indicadores, estabelecer OKRs e focar no que realmente importa são algumas das táticas mais importantes.

Ao construir um RH estratégico, todos — empresa, equipe de RH e funcionários — são beneficiados. Podem construir um ambiente de trabalho mais agradável, garantir que pessoas talentosas façam parte da empresa e obter resultados cada vez melhores.

Gostou do nosso artigo e conseguiu entender o papel do diretor de RH na construção de um setor mais estratégico? Aproveite para continuar se informando e leia o artigo em que falamos sobre o conceito de gestão de pessoas para saber usá-lo no dia a dia do seu trabalho.