Aliás, foi pensando exatamente nisso que elaboramos este artigo. Nossa primeira observação é que os jogos atraem e motivam as pessoas há milênios! No entanto, considerando a longa história, não faz muito tempo que são utilizados para ajudar no desenvolvimento de novas habilidades.

A seguir, você verá o que é gamificação, como funciona, qual a sua relação com o treinamento de pessoas e como usá-la para esse fim. Aproveite a leitura!

O que é gamificação?

Uso de técnicas, estratégias, design e a característica funcional dos jogos em contextos não necessariamente associados aos games em si: basicamente, é disso que se trata a gamificação. A ideia por traz desse conceito (originalmente chamado de gamification) é simples: trazer os aspectos da jogabilidade para o cotidiano do negócio.

Em outras palavras, a gamificação nas empresas tem como propósito aumentar o engajamento, o foco, a determinação e a produtividade das equipes, ampliando as suas chances de sucesso no que se refere à obtenção das metas e objetivos.

De acordo com uma estimativa da Gartner, até o final de 2020, 70% das maiores companhias do planeta terão pelo menos uma aplicação do tipo.

Como funciona?

Assim como nos jogos, a gamificação tem o seu funcionamento baseado em fases, tarefas, níveis e desafios que precisam ser superados um a um. Recompensas são oferecidas a cada avanço: as gratificações vão depender da criatividade e das possibilidades da empresa.

Uma das vantagens desse método é que, de forma divertida, ele consegue envolver duas importantes particularidades do ser humano: a cooperação e a competitividade. Os participantes de um programa gamificado normalmente desenvolvem alguma habilidade, questão fundamental para o envolvimento e a satisfação com o trabalho.

Qual a sua relação com os treinamentos organizacionais?

Para entender a relação da gamificação com os treinamentos organizacionais, é preciso entender os seus benefícios. Nessa linha, sua aplicação é interessante para o negócio porque:

• promove competições saudáveis;
• gera sentimentos de conquista e confiança;
• constrói um ambiente propício para o aprendizado constante.

Promove competições saudáveis

Não há o que discutir quanto ao fato de que a competitividade é um dos aspectos mais contundentes da natureza humana. Quando adotada ou incentivada de modo sadio, as pessoas se tornam motivadas para darem o seu melhor, superando situações que dificilmente seriam vencidas sem essa motivação.

A gamificação e os treinamentos corporativos têm a sua relação fortalecida exatamente nesse quesito. O simples motivo de fazer com que os colaboradores se sintam mais motivados já é uma grande vantagem.

Gera sentimentos de conquista e confiança

Além de promover uma competitividade sadia, a gamificação também gera sentimentos de conquista e confiança. Tanto um quanto o outro são estímulos essenciais para que os funcionários se mantenham ligados aos treinamentos e interessados em suas próximas fases.

Constrói um ambiente propício para o aprendizado

Imagine dois cenários: um em que os colaboradores são introduzidos aos conteúdos do treinamento de maneira maçante, e outro no qual eles têm a oportunidade de absorver as informações de forma leve, descontraída e eficiente. Quais deles lhe parece o ambiente mais propício para o aprendizado? Sem esforço algum, sua conclusão só pode levar ao segundo.

É por isso que a gamificação é uma das principais tendências no que corresponde às aplicações corporativas, já que, ao implantar as funcionalidades dos jogos nas atividades do negócio, suas equipes farão parte de um ambiente cuja a aprendizagem é naturalmente estimulada.

Como utilizar a gamificação para este fim?

Ao utilizar conceitos gamificados, os treinamentos são conduzidos por animações, vídeos e infográficos, dando às aulas e aos cursos uma característica bastante interativa. Com isso, os colaboradores são estimulados para a realização das tarefas.

Conforme os acertos, eles avançam nas lições, recebendo recompensas, como medalhas e pontuações. Isso é realizado dentro de um sistema/plataforma em que a gamificação é aplicada como um de seus recursos.

Por envolver a busca de conquistas e um espírito de competição, a estratégia de gamificar os treinamentos costuma trazer ótimos resultados. A questão a destacar é que os participantes são incentivados a se superar, sendo que a maior parte desse incentivo é gerada por eles mesmos.

Estrutura da gamificação

A gamificação nos treinamentos pode ser estruturada com questionários, oferecendo pontos aos funcionários a cada resposta correta. Ao final dos níveis, caso as pontuações necessárias sejam obtidas, o participante ganha uma recompensa e tem desbloqueada a próxima etapa do estudo, por exemplo.

A sensação de vitória é o que o deixa entusiasmado no que diz respeito aos conteúdos dos exercícios. A evolução conquistada nas atividades é reconhecida e os pontos acumulados servem para a formação de um ranking geral.

Os colaboradores que alcançarem as primeiras posições deverão ser gratificados com recompensas extras: isso amplia a competição (positiva) ainda mais, tendo como consequência melhores níveis de aprendizagem.

Treinamentos que se beneficiam dela

Quanto aos tipos de treinamento que podem ser beneficiados com a gamificação, não há nenhuma restrição, até mesmo os relacionados à liderança. Nesse caso, a ideia pode ser aplicada com o envolvimento de uma missão para elaborar um novo produto ou serviço. A resolução de problemas comuns da empresa também é interessante.

Uma abordagem utilizada nesse sentido é dividir os líderes em grupos e planejar as missões com pequenos desafios — logicamente, desenvolvidos com os conceitos e as técnicas de gamificação. Tanto os processos quanto os resultados dos desafios geram informações para o RH analisar.

Os ganhadores não devem ser vistos necessariamente como os mais habilidosos, pois é importante considerar todo o contexto. No entanto, ao enxergar as interações e a forma pela qual os participantes identificam as possibilidades, é possível ter uma ótima ideia de quais são as capacidades mais evidentes de cada um.

Para concluir nosso post sobre o que é gamificação, não poderíamos deixar de falar que, para obter todas as vantagens, o recomendado é contar com o apoio de uma consultoria. Além de auxiliar na implantação do conceito, o negócio terá as informações sobre como monitorar o desempenho das equipes para efetuar os ajustes necessários ao longo dos treinamentos.

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Ele consiste em políticas adotadas para encorajar os parceiros de negócios e a equipe interna da organização. Alguns dos benefícios que o programa de incentivo proporciona são: colaboradores mais engajados, melhoria do clima organizacional, metas sendo atingidas com mais facilidade, melhor desempenho dos funcionários e, consequentemente, maior lucro para o negócio.

Pensando nisso, preparamos uma lista com algumas dicas de como implementar um programa de incentivo que pode contribuir para sua equipe de maneira eficiente. Boa leitura!

Conheça bem as necessidades dos colaboradores

Antes de tudo, é preciso entender as necessidades dos seus colaboradores, ou seja, saber o que eles precisam para exercer suas funções satisfatoriamente. É preciso estar atento ao que seus funcionários andam falando na empresa, por isso, busque escutá-los.

Vá ao encontro de sua equipe, pergunte quais são os seus questionamentos, faça uma pesquisa de satisfação interna para entender, detalhadamente, os pontos positivos e os que precisam de melhorias. Dessa forma, você saberá como implementar o programa de incentivo da maneira mais eficiente possível.

Com essa pesquisa na mão, é hora de começar a estimular as metas com toda a equipe. Veja como fazer no próximo tópico!

Estimule metas

Uma das principais propostas de um plano de incentivo é estabelecer bonificações por meio do cumprimento de metas predeterminadas pela empresa. Para isso, é importante criar metas factíveis e claras, algo que esteja ao alcance de todos os colaboradores da organização. Nada de lançar objetivos inatingíveis.

Não esqueça de verificar se toda sua equipe está ciente do plano de metas a ser alcançado. É necessário ser transparente com todos para evitar “ruídos” na comunicação. Para uma melhor compreensão, reúna as pessoas e seja bem explícito, por exemplo: “caso as vendas ultrapassem os 6%, os funcionários serão contemplados com uma bonificação de R$ 700”.

Essa explicação ficou clara para você? Ótimo. Agora, o que é preciso fazer se o colaborador não atingir as metas? Confira a resposta no próximo tópico.

Ofereça feedback para os funcionários que não atingirem as metas

Já vimos como estimular as metas, não é mesmo? Agora, se elas não forem alcançadas, a estratégia deve ser outra. Nada de dar “bronca” nos funcionários: a ideia é agir como um líder que ajuda no crescimento da empresa e de sua equipe, propondo soluções — e não criando problemas.

Portanto, invista no feedback positivo. Não atingir as metas não é algo fora do comum. Isso é normal, apesar de não ser o esperado pelos gestores da companhia. Entretanto, faz parte do processo de qualquer empresa. É preciso estar preparado para ganhar e também para perder.

Por isso, chame os funcionários que não alcançarem as metas para conversar, individualmente, e procure entender quais foram suas dificuldades para atingir os objetivos propostos. De acordo com a resposta, busque estratégias para solucioná-las e não esqueça de motivar os colaboradores a não desistir no primeiro tropeço, pois perseverar faz parte de uma equipe de sucesso.

Estabeleça premiações de acordo com a realidade da empresa

As premiações são algo de muito valor para as pessoas que fazem parte da empresa, pois elas sentem que seus esforços estão sendo recompensados de alguma forma. A empresa está reconhecendo seu grau de importância para a saúde da empresa. Por isso, tome cuidado na hora de estabelecer as premiações.

É importante oferecer como prêmio ou bonificação apenas aquilo que condiz com a realidade do negócio. Se sua empresa é de grande porte e pode oferecer viagens internacionais para todos os funcionários, ótimo. Caso contrário, verifique como andam as contas da organização e o que cabe no orçamento naquele momento.

Uma boa dica é investir em ações de endomarketing. Muitas companhias já as adotam, e elas costumam ser bem avaliadas pelos funcionários. Não sabe do que estamos falando? Fique tranquilo! Abordaremos o tema logo abaixo.

Promova ações de endomarketing

Quando falamos em ações de endomarketing, estamos nos referindo às medidas adotadas com a intenção de aumentar o bem-estar e a retenção de talentos na empresa. Uma das suas principais ações é incentivar a compensação não somente por resultados.

É importante que as pessoas também sejam recompensadas por ideias novas (que são apresentadas aos gestores e líderes) e pela participação em eventos e palestras, por exemplo, além dos esforços realizados em atividades cotidianas e projetos específicos que geram valor à empresa.

Nas ações de endomarketing, as bonificações costumam ser menores, mas são significativas para os colaboradores. Confira algumas delas: espaços para descanso, cartões de desconto em lojas e faculdades, cursos de reciclagem, premiação com equipamentos eletrônicos, atividades na empresa (como treinamento físico e massagens), entre outras.

Descubra a importância de um programa de incentivo

Muito além do que se pensa, o programa de incentivo ajuda tanto o funcionário quanto gestores e empresa. Ele é uma forma eficaz de fazer uma instituição prosperar da maneira correta, pois os funcionários se sentem mais felizes em fazer parte de uma companhia que pensa no conjunto, já que sabe valorizar cada um que exerce seu trabalho em prol do sucesso do negócio.

Benefícios para sua empresa

Como já citamos no início do texto, os benefícios obtidos ao adotar essas estratégias no seu negócio são:

• aumento da motivação e do lucro: seus funcionários impactam diretamente no destaque da sua empresa no mercado;
• engajamento dos canais de venda: a competitividade é garantida, o que permite que todos sejam mais bem preparados para alcançar resultados;
• retenção de talentos: há atração de pessoas com perfil alinhado ao da organização.

Gostou dessas dicas de como contribuir para sua equipe por meio de programas de incentivo? Então, o que acha de colocá-las em prática na sua empresa? Não esqueça de assinar nossa newsletter e conhecer as novidades que preparamos para você aprender ainda mais sobre esse e outros assuntos que já fazem parte do seu universo de trabalho. Nos vemos em breve!